Los dispensarios deberán garantizar la atención en menos de una hora o implementar mecanismos alternativos para los usuarios.
La Superintendencia Nacional de Salud anunció nuevas medidas para mejorar la atención en los dispensarios de medicamentos del país, luego de evidenciar extensas filas y demoras de hasta ocho horas durante una inspección realizada en un punto de atención de la EPS Compensar, en Bogotá. La entidad confirmó que expedirá una circular que fijará un tiempo máximo de una hora para la entrega de medicamentos.
El superintendente Daniel Quintero señaló que los gestores farmacéuticos deberán modernizar sus procesos operativos y tecnológicos para cumplir con el nuevo estándar. En los casos en que no sea posible entregar los medicamentos dentro del tiempo establecido, deberán ofrecer alternativas como el despacho a domicilio, con el fin de evitar que los pacientes enfrenten barreras para acceder a sus tratamientos.
Durante la visita, la Supersalud revisó aspectos como la disponibilidad de medicamentos, las condiciones locativas, la atención al usuario y la habilitación del establecimiento. La entidad encontró oportunidades de mejora e informó que el dispensario inspeccionado aún se encuentra a la espera de la habilitación por parte de la Secretaría Distrital de Salud, situación que también será objeto de seguimiento.
La entidad anunció que continuará desarrollando inspecciones en diferentes regiones del país como parte del Plan 100. Además, mantiene bajo vigilancia a más de mil dispensarios y advirtió que las irregularidades detectadas podrán dar lugar a sanciones económicas, investigaciones contra administradores de EPS y otras medidas administrativas para garantizar una atención oportuna y digna a los usuarios del sistema de salud.
