La empresa atenderá cerca de 365.000 clientes en Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar, con el compromiso de mejorar la calidad, continuidad y confiabilidad del servicio.
Energía Atenea, bajo su nombre comercial Energua, inició este primero de septiembre la operación del servicio de energía eléctrica en 35 municipios de Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar, donde tendrá a su cargo cerca de 365.000 clientes. El nuevo operador surge tras la separación de una parte del mercado que hasta ahora era atendido por Afinia, con el propósito de fortalecer la calidad, continuidad, confiabilidad y eficiencia de la prestación del servicio.
La compañía explicó que el proceso de transición se desarrolló de manera progresiva y acompañado de pruebas técnicas y operativas. Para los usuarios, el cambio de operador no implica modificaciones en las condiciones actuales de prestación del servicio: mantendrán su número de identificación de cliente (NIC), los ciclos habituales de facturación y los mismos puntos y canales de atención para realizar sus trámites. La empresa aseguró que el servicio continúa prestándose con normalidad.
La gerencia general de Energía Atenea S.A.S. E.S.P. – Energua estará a cargo de Omar Otero Ruiz, administrador de negocios y especialista en regulación de energía eléctrica y gas, gerencia de proyectos y diseño y evaluación de proyectos. El nuevo gerente señaló que uno de los principales retos será trabajar de manera articulada con las comunidades, autoridades y demás actores de la región para encontrar soluciones a las necesidades relacionadas con el servicio de energía.
Energua asumirá una infraestructura integrada por 55 subestaciones, 73 transformadores de potencia, 38 líneas y cerca de 12.143 kilómetros de red, además de 118 circuitos y 14.240 transformadores de distribución. Entre sus principales indicadores se encuentra un nivel de pérdidas de energía del 41 % y un indicador de cobro del 61,2 %. La empresa también anunció acciones para promover mejores hábitos de consumo y mayor conciencia sobre el uso responsable de la energía, especialmente ante el fenómeno de El Niño y la necesidad de reducir el consumo para contribuir a evitar eventuales racionamientos.
