Falla en el sistema nacional obliga a suspender citas mientras ciudadanos piden soluciones urgentes
La caída del Servicio Integral de Trámites al Ciudadano ha provocado demoras en la expedición de pasaportes en el Atlántico, generando preocupación entre los ciudadanos que necesitan realizar este trámite con urgencia.
Una de las personas afectadas expresó su incertidumbre ante la falta de claridad sobre la solución del problema. “Me informan que el sistema está caído a nivel nacional e incluso internacional. Necesito viajar lo antes posible a México, donde tengo mi vida y mi trabajo, pero no sé qué voy a hacer”, señaló.
Frente a esta situación, la Gobernación del Atlántico puso en marcha un plan de contingencia que incluye la reprogramación de citas y la comunicación directa con los usuarios a través de distintos canales. Sin embargo, el agendamiento de nuevas citas y los pagos han sido suspendidos temporalmente.
Mientras la Cancillería trabaja en la solución de la falla, las autoridades locales aseguraron que la entrega de pasaportes ya tramitados se mantiene sin cambios y que la atención al público continúa, aunque en medio de las limitaciones del sistema.
